Cambios y devoluciones
Garantía KOTS: Pedalea y corre con el calce perfecto
En KOTS, sabemos que en el ciclismo, el running y el triatlón, la talla correcta lo es todo. Una tricota suelta o una calza apretada pueden arruinar tu rendimiento. Por eso, si la prenda que compraste no te quedó como esperabas, ¡no te preocupes! Te ayudamos a cambiarla de forma rápida para que salgas a entrenar con total comodidad.
1. Cambios de Talla o Producto (Plazo de 30 días)
Si necesitas cambiar tu indumentaria técnica por una talla diferente o por otro producto, tienes un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu paquete.
Si necesitas cambiar tu indumentaria técnica por una talla diferente o por otro producto, tienes un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu paquete.
- Condición obligatoria: Las prendas deben estar completamente nuevas, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque de fábrica. No se recibirá ropa usada en ruta por razones de higiene.
- ¿Cómo gestionarlo?: Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp o envíanos un correo a contacto@kots.cl con tu número de orden y te indicaremos cómo hacernos llegar el producto de vuelta a Valdivia.
2. Devoluciones y Derecho de Retracto (Plazo de 10 días)
De acuerdo con la normativa legal de comercio electrónico en Chile, si te arrepientes de tu compra, puedes solicitar la devolución total de tu dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que la prenda esté nueva y sin uso. Una vez recibida en Valdivia, gestionaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
De acuerdo con la normativa legal de comercio electrónico en Chile, si te arrepientes de tu compra, puedes solicitar la devolución total de tu dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que la prenda esté nueva y sin uso. Una vez recibida en Valdivia, gestionaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Garantía Legal por Fallas de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal chilena ante fallas de costura, cierres o materiales defectuosos que no correspondan a caídas o mal uso del usuario.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal chilena ante fallas de costura, cierres o materiales defectuosos que no correspondan a caídas o mal uso del usuario.